När nuvarande stöd inte fungerar
Byta hemtjänst i Stockholm
Ett byte blir tryggare om du först skiljer på akuta problem, synpunkter som kan rättas till och ett långsiktigt behov av en annan utförare.
- 1
Skriv ned vad som behöver förändras
Notera konkreta händelser, datum och vilken del av överenskommelsen som inte fungerar. Vid akut fara ska du använda rätt akut kontaktväg, inte vänta på ett vanligt bytesärende.
- 2
Ta upp problemet med nuvarande utförare
Be om besked om vad som kan ändras, vem som ansvarar och när ni följer upp. Om problemet gäller beslutets innehåll kan biståndshandläggaren behöva kopplas in.
- 3
Kontrollera bytesprocessen hos staden
Stockholms stad ansvarar för reglerna kring val och byte. Bekräfta hur du meddelar valet, vilket startdatum som är möjligt och om något behöver överlämnas.
- 4
Jämför nya alternativ
Välj utförare som arbetar i din stadsdel och fråga särskilt om det som inte fungerat tidigare. Be om en tydlig plan för start, kontakt och genomförandeplan.
- 5
Planera överlämningen
Säkerställ att viktiga kontaktuppgifter och beslut följer rätt process. Dela bara personuppgifter genom kommunens och utförarens avsedda säkra kanaler.
Frågor att ta med
- Vad vill jag konkret ska bli annorlunda?
- Vem ansvarar under övergången?
- När kan den nya utföraren starta?
- Hur följs de första veckorna upp?
Vanliga frågor
Kan jag byta hemtjänstutförare om jag inte är nöjd?
Ja. Du har alltid rätt att byta utförare. Byten sköts genom Stockholms stad, och den nya utföraren kan oftast börja inom kort. Jämför gärna några alternativ innan du bestämmer dig.
Kostar det något att byta utförare?
Nej, själva bytet är kostnadsfritt. Din avgift beror på din inkomst och de insatser du är beviljad – inte på vilken utförare du väljer.
Nästa steg
Fortsätt med aktuella källor och en kort jämförelse.